Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento: 7 dias

Para qualquer compra no Holofote (perfil, site, assinatura ou serviço avulso), você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar justificar. Isso vale inclusive para empresas.

2. Como pedir

Pelo painel do Holofote (Plano e pagamentos → Pedir reembolso), pelo suporte no WhatsApp ou por contato@diegotolentino.com.br.

3. O que acontece depois do reembolso

• Perfil: o perfil continua seu, na sua conta Google. As melhorias já publicadas permanecem, e você pode desfazê-las pelo painel. O Holofote para de trabalhar no perfil.
• Site: o site é retirado do ar. Um domínio registrado em seu nome continua seu.
• Assinatura: é cancelada e as rotinas da IA param.

4. Depois dos 7 dias

• A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa, e continua ativa até o fim do período já pago. Períodos já pagos não são reembolsados, exceto por falha nossa.
• Se algo que contratou não foi entregue como prometido por falha do Holofote, fale com a gente: vamos corrigir ou devolver o valor.

5. Prazo do estorno

Pagamentos por Pix e boleto são devolvidos em até 5 dias úteis na conta de origem. No cartão de crédito, o estorno é pedido na hora e aparece na fatura conforme o prazo da operadora (em geral, até duas faturas).